Mar. 26th, 2012

sheffera: (5725)

сенсационная отставка: уходит с поста исполнительный директор Голдман Сакс, написав скандальное открытое письмо

Posted on March 14th, 2012 admin 1 comment

Почему я ухожу из Голдман Сакс?

Сегодня мой последний день в Goldman Sachs. После почти 12 лет на фирме – сначала в качестве стажера еще будучи студентом Стэнфордского университета, затем в Нью-Йорке в течение 10 лет, и сейчас в Лондоне – я считаю, что я работаю здесь достаточно долго, чтобы понимать траекторию культуры банка, его людей и его идентичность. И я могу честно сказать, что окружающая меня среда сегодня так токсична и разрушительна, как не была никогда.


Чтобы не усложнять смысл того, что я хочу до вас донести, скажу: интересы клиента полностью задвинуты задачей зарабатывания денег. Goldman Sachs является одним из крупнейших и наиболее важных инвестиционных банков в мире, и он также – неотъемлемая часть мировых финансов, и он, считаю, не имеет права продолжать действовать таким образом. Фирма ушла так далеко от того места, куда я устроился на работу после колледжа, что я больше не могу с чистой совестью сказать, что я отождествляю себя с тем, что оно из себя представляет.

Это может показаться удивительным скептически настроенной общественности, но культура всегда была важной частью успеха Goldman Sachs. Под этим я имею ввиду то, вращается вокруг совместной работы, честность, дух смирения, и понятие о том, что наш клиент всегда прав. Культура была тем секретным соусом, который сделал это место великим и позволил нам завоевать доверие наших клиентов на 143 года. Это было не просто о зарабатывание денег, потому что просто зарабатывание денег никогда не даст возможности ни одному делу прожить так долго. Мне грустно говорить об этом, но я смотрю вокруг и вижу, что сегодня практически нет и следа той культуры, которая заставила меня любить работу в этой фирме уже много лет. У меня больше нет гордости, нет веры.

И дело не только в этом. Уже более десяти лет я веду работу по подбору кандидатов через изнурительный процесс интервью. Я был выбран в качестве одного из 10 человек (из более чем 30,000) который появился на нашем корпоративном видео, которое крутят в каждом студенческом кампусе во всем мире. В 2006 году я участвовал в Программе летней стажировки в области продаж и торгов в Нью-Йорке для 80 студентов.

Я понял, что пора уходить, когда я осознал, что больше не могу смотреть студентам в глаза и рассказывать им, что это за великое место, где им предстоит работать.

На протяжении моей карьеры я имел честь консультировать два крупнейших хедж-фонда на планете, пятерку крупнейших компаний по управлению активами в США, и три из наиболее видных государственных инвестиционных фондов в странах Ближнего Востока и Азии. Мои клиенты имеют общую базу активов более чем на триллион долларов. Я всегда с гордостью выполнял эту роль, советуя клиентам делать то, что я считаю, правильно для них, даже если это означает меньшее количество денег для компании. Эта точка зрения становится все более непопулярной в Goldman Sachs. Ещё один признак того, что пришло время уйти.

Как мы дошли до этого? Фирма изменила способ представлений о лидерстве. Лидерство раньше это была идея о том, чтобы быть примером в поведении и делать правильные вещи. Сегодня, если вы зарабатываете достаточно денег для компании (и в настоящее время не являетесь убийцей), вас будут двигать на более высокие позиции.

Сегодня многие из этих лидеров олицетворяют культуру Goldman Sachs как равную нулю. Я посещаю совещания по продажам, на которых ни одна минута не тратится на то, чтобы задать вопросы о том, как мы можем помочь клиентам. Речь только о том, как мы можем сделать как можно больше денег на них. Если вы инопланетянин с Марса, и сидите на одной из таких встреч, вы поверите, что успех клиента или прогресс не является частью мыслительного процесса человека вообще.

За последние 12 месяцев я видел пять различных управляющих, которые отзывались о своих клиентах не иначе как о “маппетах”, марионетках из детского сериала, иногда например по внутренней электронной почте. Честность? Смирение? сейчас главное – втюхать клиенту продукт, даже если это для него невыгодно или продукт неликвиден.

Это поражает меня, как мало руководство понимает простую истину: если клиенты не будут вам доверять, они в конечном итоге прекратят делать бизнес с Вами. И неважно, насколько вы умны.

В эти дни самый распространенный вопрос, который я слышу от младших аналитиков о деривативах, это: “Сколько денег мы получим от этого с клиента?” Я в беспокойстве каждый раз, когда слышу это, потому что это является четким отражением той модели, что они наблюдают у своих лидеров по поводу поведения в банке. Не нужно быть семи пядей во лбу, чтобы понимать, что сегодняшние младшие аналитики, которые слышат всё это и видят, через десять лет будут мыслить точно так же.

Я надеюсь, что это станет тревожным сигналом для совета директоров. Надо снова сделать клиента центром вашего бизнеса. Без клиентов вы не сможете зарабатывать деньги. На самом деле, без них вас не будет. Надо отсеять морально обанкротившихся людей, независимо от того, сколько денег они делают для компании. И восстановите культуру, так, чтобы люди хотели работать здесь по правильным причинам. Люди, которые заботятся только о зарабатывании денег, не смогут поддерживать фирму – и нести доверие своих клиентов – очень долго.
Greg Smith, an Executive Director at Goldman Sachs

Грег Смит, как исполнительный директор Goldman Sachs и глава отделения диревативов в странах Европы, Ближнего Востока и Африки, уходит в отставку сегодня, опубликовав открытое письмо в Нью-Йорк Таймс под названием: “Почему я ухожу из Голдман Сакс?”
http://www.nytimes.com/2012/03/14/opinion/why-i-am-leaving-goldman-sachs.html?_r=4&pagewanted=1&hp

по теме:
236 отставки в высшем руководстве финансовых институтов мира с начала года
уже 125 отставок в руководстве крупнейших банков мира с начала года
крысы бегут с корабля: уже 116 отставок в руководстве крупнейших банков мира в 2012 году
уже 102 отставки руководителей крупнейших банков мира за последнее время
крысы бегут с корабля: массовые отставки в рядах банковской элиты
уже 177 отставок в руководстве мировых банков с начала 2012 года


http://xibalba.ru/archives/1480#comment-268

sheffera: (5725)
БЕЗ ШАНСОВ
Вдох. Выдох.
Хочется написать много матерных слов. Но, наверное, и так будет понятно.

Я видела аварию. Буквально на моих глазах человек превратился в месиво из крови и тряпок. И сразу, за минуту, вокруг начали собираться глазеющие граждане, которым так не хватает экшена в своей жизни и чернухи в телевизоре.
Трагедии магичны, они притягивают толпы.

У меня случился ступор.
Я начала судорожно соображать, что же мне делать.
Поняла, что нужно позвонить. Куда?
В милицию? В скорую?
Я вытащила телефон и трясущимися пальцами попыталась разблокировать сенсорный экран. И набрала 03...

Я, наверное, дура?
Я несовременна?
Я не готова ко встрече с опасностью?

Соединения не произошло.
Зато пришло сообщение: UNKNOWN APPLICATION.

Гребаный UNKNOWN APPLICATION.
Я не знаю, что это значит!
Но знаю, что так и не смогла дозвониться.

Я пыталась, пока кто-то сбоку не сказал сипло:
-Девушка, всё, всё, уже вызвали...
Я так и не поняла тогда, что надо сделать.
Сегодня я не смогла бы спасти чужого человека, завтра - родного.

Вот вам - век компьютерных технологий. Жрите его, пока не подавитесь.
В телефонах факс, компьютер и мощнейшая навигационная система. Сотни приложений, десять видов покера и возможность найти свой кусок пластмассы с точностью до метра посреди пустыни.
И невозможность нажать две кнопки, чтобы спасти чью-то жизнь.

Потом я узнала - все не так просто.
Но меня с детства учили, как звонить в милицию, скорую и пожарным.
И как бы не развивалась страна и технологии - есть номера, которые нельзя менять!

Я зашла потом в интернет, я хотела посмотреть общий номер для звонка с мобильного телефона.
Я задрочила яндекс и гугл запросами единого номера скорой России. Я вводила свой запрос по-разному.

Когда ищешь в поисковиках велосипед, сумку или семинар по бисероплетению - яндекс - даже если напишешь с опечатками, во множественном числе и в творительном падеже - выдает миллионы комбинаций, рассчитанных с точностью до падежа твоего запроса.
Чтобы узнать телефон банка - даже необязательно переходить по ссылке. Он есть уже в трех появившихся предложениях. Но ни одна поисковая система ни по одному моему запросу не выдала единого номера скорой.

А потому что его тупо нет.

В каждом городе разные номера!!! В каждом регионе РФ разные номера служб спасения!!! Мало того, что они разные у разных операторов сотовых служб, так они ещё и различаются по городам.

В Питере - 112 с любого мобильного.
В Москве - с МТС один номер, с Билайна и Мегафона - другой.
В Красноярском крае - совсем другие комбинации цифр!

Почему у сбербанка, ржд и почты есть единый телефон для всей России, а у служб спасения нет? Сбербанк важнее?

И знаете, что меня еще поразило? Даже на сайте МЧС почти невозможно сразу увидеть эти самые номера. Нет, они есть, но...
У меня ушло на это несколько минут.
Когда вы откроете любую страницу - вы сразу посмотрите влево. Это логично и естественно. Мы читаем слева направо.
Но когда вы откроете сайт МЧС, вы не найдете эти номера ни сверху, ни слева - там, где они должны бросаться в глаза.
Потому что на самых видных местах - вверху и слева - они пишут о новостях, законопроектах, статистике и пресс-центре.
А номера телефонов, которые могут спасти жизнь - справа.
Рядом с календарем и ссылкой на ютуб.

Может, я и невнимательная, но, черт возьми, человек, какой бы он ни был, не должен эти номера искать!
Они должны бросаться в глаза сразу!

Но законопроекты важнее жизней, правда?

* * *
Впрочем, даже знание этих самых новых номеров ничего не гарантирует. Ничего не гарантирует. Ни-че-го.
Вы думаете - приедут? Вы думаете - спасут?
Не приедут. Не спасут. Или приедут тогда, когда уже не нужно. Приедут просто чтобы зафиксировать и запротоколировать вашу смерть.

Около двух лет назад, в час дня, в парадной смертным боем били женщину. Женщина орала страшно, надрывно.
Парадная молчала. Кому какое дело до того, что происходит за дверями?
Мы были вдвоем с подругой. Я была в гостях. И мы выбежали. Мы не самые смелые, вовсе нет. Просто алкоголь, наверное, притупляет страх.
На полу возле стены, прислонившись, полулежала женщина, возле неё было двое разъяренных мужчин.
Один, оставив женщину, подскочил к нам, легко затолкал нас обратно в квартиру, и, чтоб было совсем уж доходчиво, прошипел: “Еще раз - убью!”

И мы кинулась к телефону. Звонила я. Куда нужно звонить, когда за дверями избивают человека? Я знала, куда и кому.
Трубку взяли не сразу. Потом женский голос сказал: “Алло?”
И я сказала адрес и этаж, сказала, что там, за дверями, двое мужчин и женщина на полу. И женщина кричит страшно.
И голос, совсем не спеша, поинтересовался:
-А вы кто?

И я поняла вдруг почему-то: она даже не записала адрес.
-Соседка, - сказала я. Подруга была рядом и ее трясло настолько, что она могла только кивать.
И вот дальше было то, что я до сих пор так и не смогла уложить в голове.
Женский голос взял командно-истерическую нотку и спросил:
-А почему вы звоните?
С ударением на вы.

И я потерялась.
Я не знаю, когда счет идет на секунды, как объяснить человеку на том конце провода, человеку, от которого сейчас все зависит - я не знаю, как объяснить этому человеку, этому командному голосу - почему звоню я, а не та женщина, которую сейчас, возможно, убивают.
Я не знаю, как сказать ей дикую, но очевидную же вещь: когда тебя избивают - ты не можешь сказать “подождите минутку, не бейте, я вызову милицию”, встать с пола, найти телефон и позвонить.
Это же так очевидно. Но голосу хотелось уточнений.

Потом она долго записывала данные подруги - имя, фамилию, адрес; переспрашивала, уточняла, потом вальяжно сказала: “Ждите.” И положила трубку.
А в парадной уже было тихо. Мы вышли. Я до сих пор не знаю, что это было, кто это был, и куда они делись.
Наверное, ту женщину просто забрали с собой.

И знаете, милиция приехала.
Ну как приехала.
Ровно через два часа и двадцать минут к нам пришел участковый. Он позвонил в дверь, не спеша зашел в квартиру, с интересом рассмотрел обстановку и без интереса спросил, что было, и кто вызывал.
А потом он зачем-то попросил наши документы, посмотрел подозрительно, спросил, кто я, и что здесь делаю, достал бумажки и что-то записал, не сильно слушая.
И ушел.

И знаете, убивает не то, что когда ты кричишь, что кому-то нужна помощь, тебя спрашивают, почему именно ты это делаешь.
И даже не то, что когда счет идет на секунды, тебя просят еще раз повторить свое имя и адрес. И долго потом уточняют.
Не страшно уже, наверное, и то, что за дверями избивают человека, а участковый приходит через два часа и двадцать минут - спросить, что здесь было.
И уходит.

Самое страшное в том, что опорный пункт был в доме напротив.
Выйти, пересечь дорожку и войти.
Двадцать гребаных метров. Одна минута.

Никто не поможет, не ждите.

* * *
П.С. - узнав общий номер телефона всех служб спасения в своем городе, я для эксперимента позвонила на него.
“Для того, чтобы связаться с полицией, нажмите...”
Я положила трубку. Не хотелось связываться с полицией.
Но знаете, мне вдруг подумалось, что если бы я нажала, то на том конце провода заиграла бы музыка, и безучастный голос человекоробота вежливо сказал бы: “К сожалению, сейчас все операторы заняты. Пожалуйста, ожидайте на линии...” или “Оператор ответит вам через 8 минут”...

Колл-центр службы спасения. Приятный женский голос.
Без шансов, без вариантов.

http://prostitutka-ket.livejournal.com/41077.html
sheffera: (Default)
Оригинал взят у [livejournal.com profile] shuwany в Синдром выгорания у магов
Статья о Синдроме выгорания и особенностях его развития и протекания у магов, экстрасенсов и целителей.

Хотя всем остальным представителям консультирующих профессий чтение этой статьи будет также интересно, я надеюсь.

Начнем с небольшого обзора и характерной симптоматики burnout sindrom.

Как пишет ряд авторов, существует очень много определений "burnout", но Freudenberger, автор идеи burnout, говорит, что профессиональное выгорание "является истощением энергии у профессионалов в сфере социальной помощи, когда они чувствуют себя перегруженными проблемами других людей.

Это, как он утверждает, сопровождается циничной установкой: "Зачем беспокоиться? Это не имеет никакого значения". Когда сотрудник выгорает, по какой-либо причине, он становится неэффективным в своих целях и действиях.Дальше )

December 2012

S M T W T F S
      1
234 5 6 7 8
91011 12 131415
16 17 1819 20 21 22
23 242526272829
3031     

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Jul. 20th, 2017 08:32 pm
Powered by Dreamwidth Studios